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        調(diào)查問卷

        在院病人滿意度調(diào)查表

        尊敬的女士/先生: 
            您好!為提高本院住院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,懇請您利用幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷,以提供我們改進(jìn)的方向。為保障您的權(quán)益,回答均保密,敬請安心。謝謝您合作與支持,敬祝您健康快樂!
            非常滿意5分、比較滿意4分、一般3分、不滿意2分、非常不滿意1分。
        • 就診科室:
        • 就診醫(yī)生:
        • 姓名:

          1、主管醫(yī)生幫您診斷后,主動告知治療方案、預(yù)期結(jié)果等,并征求您的意見。

          2、對于大型檢查、特殊用藥等,主管醫(yī)生會主動告知檢查和用藥的必要性和費(fèi)用等,并征求您的意見。

          3、主管醫(yī)生會主動向您說明檢查的結(jié)果,并解答您的疑問。

          4、當(dāng)您住院需要手術(shù)時(shí),醫(yī)生能夠及時(shí)安排手術(shù)。

          5、在手術(shù)(含介入治療)前,主管醫(yī)生主動告知手術(shù)目的和風(fēng)險(xiǎn)。

          6、在手術(shù)(含介入治療)前,主管醫(yī)生主動告知預(yù)計(jì)費(fèi)用和自費(fèi)材料。

          7、主管醫(yī)生每天按時(shí)查房,并耐心解答您的疑問。

          8、主管醫(yī)生對您的態(tài)度禮貌尊重。

          9、當(dāng)您病情發(fā)生變化時(shí),值班醫(yī)生及時(shí)趕到并處理。

          10、護(hù)士在您入院當(dāng)天,詳細(xì)介紹住院環(huán)境和住院規(guī)章制度。

          11、護(hù)士在您入院當(dāng)天,主動介紹過主管護(hù)士和主管醫(yī)生。

          12、當(dāng)您使用呼叫鈴時(shí),護(hù)士及時(shí)到床邊處理。

          13、護(hù)士的態(tài)度親切和善、主動熱情。

          14、護(hù)士打針前,叫您的姓名和告知注意事項(xiàng)。

          15、護(hù)士的技術(shù)操作熟練。

          16、護(hù)士每天發(fā)放費(fèi)用清單,當(dāng)您有疑問時(shí)向您解釋費(fèi)用情況。

          17、護(hù)士及時(shí)為您更換床鋪與被褥。(一般一個(gè)星期)

          18、當(dāng)您去做CT檢查時(shí),對預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出報(bào)告的服務(wù)滿意嗎?

          19、當(dāng)您去做X光檢查時(shí),對預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出報(bào)告的服務(wù)滿意嗎?

          20、當(dāng)您去做MR檢查時(shí),對預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出報(bào)告的服務(wù)滿意嗎?

          21、當(dāng)您去做腦電圖、經(jīng)顱多普勒檢查時(shí),對預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出報(bào)告的服務(wù)滿意嗎?

          22、當(dāng)您去做B超(含乳腺B超、彩超)檢查時(shí),對預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出報(bào)告的服務(wù)滿意嗎?

          23、當(dāng)您去做心電圖檢查時(shí),對預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出報(bào)告的服務(wù)滿意嗎?

          24、當(dāng)您去做胃鏡/腸鏡檢查時(shí),對預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出報(bào)告的服務(wù)滿意嗎?

          25、手術(shù)室的醫(yī)護(hù)人員態(tài)度親切和善、主動熱情。

          26、打掃衛(wèi)生的工友態(tài)度和善、工作負(fù)責(zé)。

          27、您本次住院期間,為您診治的醫(yī)護(hù)人員有收受紅包的行為嗎?

          28、如果您再次需要住院醫(yī)療服務(wù)的時(shí)候,您愿意選擇再來本院嗎?

          29、當(dāng)您的親友需要住院醫(yī)療服務(wù)的時(shí)候,您愿意推薦他們來本院就醫(yī)嗎?

          您在本次住院期間,有哪些令您感動的人和事?

          您對我們的服務(wù)還有哪些意見或建議?(如對工作人員有意見,請注明是哪個(gè)工作人員,方便調(diào)查處理)

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